Condiciones de Compra
El presente documento establece las Condiciones de Compra que serán aplicables a las transacciones realizadas a través de http://pagoactividades.prides.es/ propiedad de PRIDES SOCIEDAD COOPERATIVA en adelante referido como “el/la comerciante”. Este acuerdo contractual tiene como finalidad regular la relación de compra-venta entre el/la comerciante y el/la consumidor/a (en adelante, “el/la cliente/a”), en conformidad con la legislación española vigente.
La adquisición de cualquier actividad ofertada en el sitio web del /de la comerciante implica el conocimiento y aceptación expresa de estas condiciones por parte del/de la cliente/a. Por tanto, se recomienda que el/la cliente/a lea detenidamente estas Condiciones de Compra antes de realizar cualquier pedido, así como que guarde una copia de las mismas para futuras referencias.
El/ la comerciante se reserva el derecho de modificar estas Condiciones de Compra en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web y solo serán aplicables a los contratos celebrados posteriormente a dicha publicación.
- Identificación del/ de la comerciante
La presente sección tiene como finalidad proporcionar la información relevante y necesaria acerca de la identidad del/ de la comerciante, de acuerdo con la normativa de protección de consumidores y usuarios vigente en España.
Denominación Comercial: PRIDES
Denominación Social: PRIDES SOCIEDAD COOPERATIVA
CIF: F50867803
Domicilio: C/ Mariano Baselga, nº 3, local, 50015 de Zaragoza (ZARAGOZA)
Teléfono: 976743399
Email: info@prides.es
Datos Registrales: Inscrita en la Sección Provincial de Zaragoza del Registro de Cooperativas en el Tomo 10, folio 1055
El/ la comerciante es el titular de la página web http://pagoactividades.prides.es/ a través de la cual se ofrecen las actividades objeto de las presentes condiciones de compra.
El/ la comerciante se compromete a realizar transacciones comerciales de manera clara y transparente, asegurando un trato justo y legal hacia los/las clientes/as, conforme a la normativa española y las buenas prácticas comerciales.
Cualquier comunicación o reclamación que el/la cliente/a desee realizar con el/ la comerciante podrá ser enviada a la dirección de contacto proporcionada y será atendida en el menor tiempo posible, de acuerdo con los procedimientos establecidos para tal fin
- Privacidad/Protección de datos personales
PRIDES SOCIEDAD COOPERATIVA cumple conla normativa vigente en protección de datos personales, en concreto con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y en el Reglamento General de Protección de datos (Reglamento (UE) 2016/679).
Si quiere obtener más información sobre qué tratamientos de datos personales podemos realizar sobre usted en nuestra página web y qué uso hacemos sobre los mismos, puede acceder a la política de privacidad de nuestra página web.
- Descripción de las actividades/servicios
Las actividades ofrecidas a la venta por PRIDES SOCIEDAD COOPERATIVA se presentan en el sitio web con una descripción que permite al comprador conocer antes de la toma de la orden de compra las las actividades que desea adquirir.
El/la cliente/a es responsable de la elección y compra de una actividad. PRIDES SOCIEDAD COOPERATIVA no asume ninguna responsabilidad por la elección del comprador y su adecuación a sus necesidades o expectativas.
En caso de que la actividad entregada no se corresponda con su descripción en el sitio web, el/la cliente/a podrá ejercer su derecho de desistimiento o implementar la garantía de conformidad que PRIDES SOCIEDAD COOPERATIVA ofrece en las condiciones establecidas en las secciones correspondientes de estas Condiciones de Compra.
- Cómo realizar un pedido
El proceso de compra en nuestra plataforma se ha diseñado para ser claro, sencillo y conforme a la legislación española vigente, en particular, lo dispuesto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).
Para realizar una compra, el/la cliente/a deberá seguir los siguientes pasos:
- Selección de Actividades: Navegue por nuestro catálogo y seleccione las actividades que desea adquirir. Una vez seleccionada una actividad, podrá añadirla a su carrito de compra haciendo clic en el botón correspondiente.
- Carrito de Compra: Revise las actividades añadidas en su carrito. En esta etapa podrá modificar las cantidades o eliminar actividades si así lo desea. Para continuar con el proceso de compra, seleccione la opción de finalizar compra.
- Identificación del/de la Usuario/a: Si ya está registrado/a en nuestra plataforma, deberá identificarse con su nombre de usuario/a o correo electrónico y contraseña. En caso de no estar registrado/a, podrá crear una nueva cuenta o continuar como invitado/a, proporcionando la información personal necesaria para el procesamiento de su pedido.
- Selección de Forma de Pago: Elija el método de pago de su preferencia entre las opciones disponibles (tarjeta de crédito, Bizum, etc.). Toda la información relativa a pagos se tratará de forma segura y confidencial.
- Confirmación de Pedido: Antes de finalizar su compra, se le presentará un resumen de su pedido con el detalle de las actividades seleccionadas, los precios y el total a pagar. Deberá confirmar que ha leído y acepta las presentes Condiciones de Compra y la Política de Privacidad.
- Realización del Pago: Una vez confirmado el pedido, proceda con el pago según el método seleccionado. La compra no se considerará efectiva hasta que el proceso de pago se haya completado correctamente y hayamos recibido la confirmación del mismo.
- Confirmación de Compra: Tras la aceptación del pago, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su compra y la factura correspondiente. Este correo constituye la confirmación de que su pedido ha sido aceptado.
En caso de que surja cualquier problema durante el proceso de compra o si necesita asistencia adicional, puede contactar con nuestro servicio de atención al/ a la cliente/a a través de los medios proporcionados en nuestra plataforma.
El/la cliente/a deberá asegurarse de proporcionar información veraz y actualizada en todas las fases del proceso de compra. La omisión o el suministro de datos incorrectos por parte del/de la cliente/a pueden dar lugar a la imposibilidad de procesar el pedido o de realizar la entrega de las actividades adquiridas.
- Precios
Los precios serán los vigentes en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente y son válidos salvo error tipográfico o fin de la promoción. Los precios publicados se expresan en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España al día de la emisión de la factura. y son válidos para pedidos efectuados dentro de España.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin embargo, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el momento de la realización de su pedido, siempre y cuando haya disponibilidad en esa fecha.
Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta
- Modalidades de pago
El/La cliente/a podrá realizar el pago de su compra mediante las siguientes formas:
- Tarjeta de Crédito o Débito: Se aceptan las principales tarjetas de crédito o débito. El cargo se realizará en tiempo real a través de nuestro servidor seguro una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
- Bizum: Para mayor comodidad, el/la cliente/a podrá utilizar el servicio de Bizum para efectuar el pago del pedido.
El/la cliente/a deberá asegurarse de que dispone de los fondos necesarios para la transacción en el momento de la compra. En caso de rechazo del banco, el pedido será automáticamente cancelado y el/la cliente/a será informado mediante el envío de un correo electrónico.
La seguridad de la información y las transacciones es prioritaria para nosotros, por lo que contamos con los más altos estándares de seguridad para proteger la confidencialidad y la integridad de los datos de nuestros/as clientes/as durante las transacciones.
En caso de que se produzca cualquier tipo de error o incidencia en el proceso de pago, el/la cliente/a podrá contactar con nuestro servicio de atención al cliente para solucionar la situación lo antes posible.
La factura correspondiente a la compra será enviada al/ a la cliente/a en formato electrónico, a la dirección de correo electrónico proporcionada, o bien en formato papel, según se especifique en el proceso de compra.
- Garantía y Devoluciones
Desde PRIDES SOCIEDAD COOPERATIVA nos comprometemos a ofrecer actividades de alta calidad. Si no está completamente satisfecho/a con la actividad adquirida, te invitamos a contactarnos dentro de las 24 horas posteriores a la finalización de la misma para que podamos atender tu inquietud.
Si consideras que la actividad no cumplió con lo prometido en la descripción o no se llevó a cabo según lo acordado, podrá solicitar un reembolso. La solicitud debe ser enviada a nuestro equipo de atención al cliente, quien evaluará el caso y, si corresponde, procesará el reembolso en un plazo de 14 días hábiles.
La garantía no se aplicará en los siguientes casos:
– Si la insatisfacción se debe a factores externos, como condiciones climáticas adversas o cambios en la normativa local.
– Si no se siguen las instrucciones o recomendaciones proporcionadas antes o durante la actividad.
– Si la solicitud de reembolso se realiza fuera del plazo establecido.
- Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa de protección de consumidores y usuarios vigente en España, el/la cliente/a dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer su derecho de desistimiento desde el día de la compra.
Si el/la cliente/a decide desistir de la compra, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (si los hubiera), sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que recibamos la comunicación de desistimiento. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que utilizo el/la cliente/a para la transacción inicial, salvo que haya dispuesto expresamente lo contrario.
Para ejercer este derecho, el/la cliente/a deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Podrá hacerlo mediante el envío de un correo electrónico a la dirección proporcionada por PRIDES SOCIEDAD COOPERATIVA o mediante el uso del formulario de desistimiento (puede consultar el modelo en el anexo I de las presentes condiciones de compra)
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
- Cuando la actividad haya sido realizada o consumida en su totalidad.
- Cuando se trate de actividades que, por su naturaleza, no puedan ser devueltas o que puedan deteriorarse con rapidez.
Para más información sobre el procedimiento a seguir para el ejercicio del derecho de desistimiento, el cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente de PRIDES SOCIEDAD COOPERATIVA.
- Derecho de exclusión
PRIDES SOCIEDAD COOPERATIVA se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos/as clientes/as que incumplan las Condiciones de Uso del portal.
PRIDES SOCIEDAD COOPERATIVA perseguirá el incumplimiento de las Condiciones de Uso del portal, así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.
- Modificaciones y enlaces
PRIDES SOCIEDAD COOPERATIVA se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su sitio web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que presta como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados, así como en las Condiciones de Compra aquí determinadas.
PRIDES SOCIEDAD COOPERATIVA no se responsabiliza del mal uso que se realice de los contenidos de su página web, siendo exclusiva responsabilidad de la persona que accede a ellos o los utiliza.
En el caso de que en http://pagoactividades.prides.es/ se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, PRIDES SOCIEDAD COOPERATIVA creadora del sitio web no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso PRIDES SOCIEDAD COOPERATIVA creadora del sitio web asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.
- Jurisdicción competente y resolución de conflictos
Las presentes Condiciones de Compra se rigen por la normativa legal vigente en España, que establece los requisitos y obligaciones tanto para el/la comerciante como para el/la cliente/a en el ámbito del comercio electrónico y la protección de los consumidores.
Cualquier modificación o actualización de la legislación mencionada será aplicable a las Condiciones de Compra desde el momento en que entre en vigor la nueva normativa. El/la cliente/a se compromete a cumplir con las disposiciones legales aplicables en cada momento.
Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Compra, PRIDES SOCIEDAD COOPERATIVA se somete a los criterios de determinación competencial establecidos en la legislación aplicable sobre consumidores y usuarios.
Según lo dispuesto en el artículo 40 de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, se informa a el/la cliente/a que tiene la posibilidad de acudir a una entidad acreditada de resolución alternativa de litigios en caso de existir cualquier controversia en materia de consumo.
Del mismo modo, y en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 524/2013 de aplicación en toda la Unión Europea, PRIDES SOCIEDAD COOPERATIVA pone a disposición de los/las clientes/as el siguiente enlace que permite el acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
En caso de que el/la cliente/a haya tenido un problema con una compra podrá hacer uso de este medio para presentar cualquier reclamación en relación con dicha compraventa o prestación de servicios, así como optar por la solución extrajudicial del conflicto suscitado.
ANEXO I
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de:
PRIDES SOCIEDAD COOPERATIVA
CIF F50867803
C/ Mariano Baselga, nº 3, local, 50015 de Zaragoza, ZARAGOZA
Teléfono: 976743399
Correo electrónico info@prides.es
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien o bienes:
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Pedido realizado el día _________________________
Nombre del/de la consumidor/a y usuario/a
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Domicilio del/de la consumidor/a y usuario/a
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Firma del/de la consumidor/a y usuario/a
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Fecha _________________________
Protección de datos
Los datos que nos proporciona se incorporarán a tratamientos cuyo responsable es PRIDES SOCIEDAD COOPERATIVA con CIF F50867803, domicilio a efecto de notificaciones en C/ Mariano Baselga, nº 3, local, 50015 de Zaragoza, ZARAGOZA. La finalidad del tratamiento es prestarle los servicios solicitados y la facturación de los mismos. Sus datos se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo legalmente necesario. La base jurídica para este tratamiento es la relación contractual. Los datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal. Puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos, solicitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, así como retirar el consentimiento enviando un e-mail a dpo@prides.es o en la dirección postal indicada anteriormente, identificándose de forma fehaciente e indicando el derecho solicitado. También podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.